Resultados de encuesta orientada a la identificación de las principales barreras de accesibilidad en la Web a las que se enfrentan las personas ciegas

Ficha técnica

• Objetivo: identificar los requisitos de accesibilidad recogidos en las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web 2.0 del W3C (nivel A) cuya incorrecta aplicación impide que las personas ciegas puedan acceder a la Web.
• Destinatarios: personas ciegas usuarias de Internet.
• Periodo de realización de la encuesta: entre el 12 y el 19 de agosto de 2011.
• Tipo de encuesta: pregunta con varias respuestas predefinidas de selección múltiple y campo abierto para aportar información adicional.
• Canal de realización: Internet (sitio web www.coaccesibilidad.com).
• Nº de participantes: 53.

Resultados de la encuesta

Pregunta: Cuando navegas por una Web no accesible, ¿ante qué barreras sueles necesitar de la ayuda de otra persona para continuar explorando los contenidos?

A continuación se ofrece el porcentaje de usuarios que han seleccionado cada respuesta:

• Imágenes informativas (fotografías, gráficos estadísticos, etc.) sin descripción alternativa: 54,72%
• Imágenes con funcionalidad (por ejemplo, un enlace o botón) sin descripción alternativa: 75,47%
• Captcha sin alternativa accesible: 79.25%
• Contenido multimedia sin descripción de la banda visual: 56,60%
• Contenido en audio que se activa de forma automática, impidiéndote pausarlo o disminuir su volumen: 73,58%
• Contenidos que recogen instrucciones visuales (incluyen referencias a colores o a zonas de la página) para ser comprendidos o para llevar a cabo acciones (por ejemplo, frases del tipo "marca el botón rojo" o "activa el enlace situado a la derecha de la imagen"): 75,47%
• Secuencia de los contenidos no adaptada a la lógica de lectura (por ejemplo, lectura del texto antes que el título que lo encabeza o lectura desordenada de los campos de un formulario): 45,28%
• Contenidos que se actualizan de forma automática o sobre los que se aplica un tiempo límite para su lectura y no se te da la opción de pausar la actualización o configurar el tiempo en el que ésta debe producirse: 73,58%
• Páginas en las que no existen mecanismos para saltar los bloques que suelen repetirse en todo el sitio (por ejemplo, los menús de navegación): 35,85%
• Páginas en las que no existe un título que resuma su objetivo o propósito (título que lee el lector de pantalla Jaws pulsando Insert + T): 16,98%
• Página con el idioma general mal definido, provocando que la pronunciación del lector de pantalla no sea correcta (por ejemplo, página con contenido en español que es leída por el lector de pantalla con la síntesis de voz en inglés): 37,74%
• Cambios en el contenido que no son percibidos por el lector de pantalla (por ejemplo, nuevos avisos que aparecen en la página, enlaces que aparecen y desaparecen en función de la acción que realizas, etc.): 75,47%
• Enlaces sin etiqueta o cuyo texto no resulta representativo del contenido al que se accede: 62,26%
• Formularios en los que no se indica cómo introducir los datos (etiquetas inexistentes o poco precisas) y en los que resulta complejo detectar qué errores has cometido al cumplimentarlos: 79,25%
• Elementos de la página (enlaces, campos de un formulario, botones, etc.) que no pueden activarse desde el teclado, sólo haciendo clic con el ratón: 71,70%

El promedio de barreras que originan a las personas ciegas la dependencia de otra persona para continuar explorando los contenidos web, ha sido de 9sobre 15.

Las barreras que más dificultan a los usuarios la navegación por la Web son las siguientes (seleccionadas por, al menos, el 75% de los participantes):

• Captcha sin alternativa accesible.
• Formularios en los que no se indica cómo introducir los datos (etiquetas inexistentes o poco precisas) y en los que resulta complejo detectar qué errores has cometido al cumplimentarlos.
• Imágenes con funcionalidad (por ejemplo, un enlace o botón) sin descripción alternativa.
• Contenidos que recogen instrucciones visuales (incluyen referencias a colores o a zonas de la página) para ser comprendidos o para llevar a cabo acciones (por ejemplo, frases del tipo “marca el botón rojo”, “activa el enlace situado a la derecha de la imagen”).
• Cambios en el contenido que no son percibidos por el lector de pantalla (por ejemplo, nuevos avisos que aparecen en la página, enlaces que aparecen y desaparecen en función de la acción que realizas, etc.).

La barrera que menos preocupa a los usuarios (menos del 25% de los participantes la ha seleccionado), es: Páginas en las que no existe un título que resuma su objetivo o propósito.

Resumen de otras barreras que los usuarios han aportado de forma adicional:

• Contenidos en tecnología Flash que no son accesibles y que carecen de alternativa.
• Páginas que provocan el cierre del navegador web o el bloqueo del lector de pantalla.
• Ventanas emergentes sobre las que no se avisa al usuario de su apertura.
• Cuadros combinados no accesibles con el lector de pantalla.
• Formularios en los que los errores sólo se muestran con un cambio de color.